COMPRES I PAGAMENTS

Abans d’iniciar la teva primera compra pots conèixer exactament les diferents fases del procés, des que entres a la web per realitzar una comanda fins que ho confirmes. Si mentre estàs realitzant una comanda et sorgeixen dubtes pots també acudir a aquest apartat per resoldre-les.

PASSOS PER COMPRAR
Pas 1: Seleccionar els productes
1. Selecciona els articles que desitges comprar fent clic a “Afegeix a la cistella”.
2. Quan hagis seleccionat tots els articles que desitges comprar fes clic a “Confirmar” i comprova que tens els articles seleccionats. En qualsevol moment pots afegir o treure productes de la teva cistella.
3. Si el contingut és correcte, fes clic a “Tramitar Comanda”.
Pas 2: Identifica’t
1. Si encara no t’has registrat: completa tots els camps del formulari amb les teves dades personals i adreça d’enviament.
2. Si ja estàs registrat: identifica’t com a client de la nostra botiga introduint el teu email i contrasenya. Si t’has identificat abans d’iniciar el procés de compra, no hauràs de fer aquest pas.
Pas 3: Enviament
1. Per defecte se t’enviarà a l’adreça que vas indicar en el registre, però en aquest punt pots editar les dades o afegir una adreça diferent. També podràs indicar cap altre on rebre la factura.
Pas 4: Dades bancàries i confirmació
1. Selecciona la forma de pagament i introdueix les dades de la teva targeta VISA o MASTERCARD.
2. Recorda que tots els pagaments es realitzen sota els màxims estàndards de seguretat.
3. Un cop finalitzada la compra rebràs un email amb la confirmació de la teva comanda.
Addicionalment, en la secció “El meu compte”, podràs visualitzar totes les teves comandes.
Així mateix podràs consultar i imprimir les factures.

MÈTODES DE PAGAMENT
Els mètodes de pagament disponibles són:
Targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD i ha de ser espanyola.

COMANDES

MODIFICAR LA MEVA COMANDA
NO és possible realitzar canvis en una comanda un cop finalitzat.
NO es poden afegir articles a una comanda ja finalitzat pel fet que el pagament s’ha de realitzar mitjançant la nostra plataforma.
Dirigeix-te a l’apartat “Contacta’ns” i envia la teva consulta indicant les dades de la teva comanda al nostre Servei d’Atenció al Client. Tan aviat com sigui possible, contactarem amb tu amb la resolució.

CANCEL·LAR LA MEVA COMANDA
Per motius operatius, Monnuage no accepta cancel·lacions de comandes.
Si de totes maneres desitges cancel·lar una comanda has de procedir a realitzar la seva devolució.
Consulta com realitzar una devolució.

LA MEVA COMANDA NO HA ARRIBAT transcorregut el termini D’ENTREGA
Si transcorreguts els 8 dies laborables des de la data de compra i no ha arribat la teva comanda, dirigeix-te a la pàgina de “Contacte”. Ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible per informar-te del seu estat.