DEVOLUCIONS

COM HE DE FER UNA DEVOLUCIÓ?
En Monnuage pots fer la devolució d’una comanda en línia.
Hauràs de posar-te en contacte amb el nostre servei d’Atenció al client i després de verificar totes les dades, enviarem a un transportista a recollir la teva comanda a les pròximes 24-48 hores (dies laborables).
Les peces a retornar han d’estar en perfecte estat i amb les seves etiquetes originals.
S’accepten devolucions de les peces de bany sempre que conservin l’embolcall que protegeix al producte, així com els seus precintes de seguretat o dispositius de protecció. No s’accepten canvis ni devolucions de les peces d’ús íntim (calcetes i calçotets) de conformitat amb l’article 103 e) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre pel qual s’aprova la Llei de Consumidors i Usuaris, ja que es tracta de béns que no són aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene una vegada han estat desprecintats després del lliurament.

QUIN ÉS EL TERMINI PER PODER REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ?
El termini per a qualsevol devolució és de 15 dies naturals a partir de la data de lliurament de la comanda.

¿HE DE PAGAR UNA MICA PER LA DEVOLUCIÓ?
Les devolucions en Monnuage no són gratuïtes. Es descomptarà l’import de la transferència de la devolució.

COM REBRÉ L’IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ?
En fer la devolució a través de la botiga en línia, un cop aprovada, se’t abonarà l’import de les peces retornades de la mateixa manera com vas realitzar el pagament de la comanda, descomptant els ports.

QUAN REBRÉ L’IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ?
Si la devolució ha estat aprovada, rebràs un mail indicant la confirmació de la mateixa i l’abonament de l’import ho veuràs reflectit en el teu compte en uns dies. (Recorda que l’abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària).

QUÈ HE DE FER SI L’IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ ÉS INCORRECTE?
T’has de posar en contacte amb el nostre Departament d’Atenció al Client, on solucionarem el problema el més aviat possible. monnuage@montoworld.com