- INTRODUCCIÓN
1.1. Bienvenido a la página web www.montoworld.com (en adelante también como «montoworld.com», o «Web»). La compra de productos en Montoworld.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante también como: “Condiciones Generales”) de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, las cuales rigen el procedimiento de contratación en que el responsable de la oferta contractual es MON TO WORLD, S.L., ubicado en España.
1.2. El consumidor es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por el consumidor de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, y al hacer clic en el botón “He leído y acepto las Condiciones Generales” se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.
1.3.
a) Trámites para celebrar el contrato: dentro de la Web deberá seleccionar el tipo de producto que desea, se le abrirá la pantalla con el detalle del producto. Si desea comprarlo, deberá previamente registrarse rellenando el formulario de registro, y una vez esté registrado y desee continuar con la compra, se abrirá la pasarela de pago para que pueda introducir sus datos bancarios; deberá leer y aceptar las Condiciones generales de contratación, y proceder al pago; una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de contratación;
b) Identificar y corregir errores en la introducción de los datos: nuestro procedimiento para contratar le permite comprobar y enmendar los errores antes de finalizar la contratación. Una vez haya finalizado el proceso de contratación usted podrá: llamar al teléfono de MON TO WORLD (633484104) los días de la semana laborables no festivos locales ni fin de semana (De Lunes a Viernes de 9h-13h), o bien enviar un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula llamada: «Identificación de las partes», para solicitar que se corrijan los datos que considere oportuno;
c) Lengua: la lengua en que se formalizará el contrato es el castellano.
- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
2.1. El responsable de la oferta contractual es MON TO WORLD, S.L. (en adelante también: “MON TO WORLD”), una sociedad anónima de nacionalidad española con domicilio en la Avda. Mare de Déu de Montserrat, 20 – 1er C – Despacho 08024 BARCELONA, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 44886, folio 75, hoja núm. B-470405, inscripción 1ª, con número de NIF B66559634.
2.2. Puedes dirigirte a MON TO WORLD a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, accediendo al apartado “Contáctanos” de Montoworld.com y seleccionando la opción correspondiente; contactar a través del teléfono de contacto: 633484104 en horario laboral no festivo ni fin de semana o a la dirección de correo electrónico: monnuage@montoworld.com.
2.3. El consumidor es el/la adquirente de los productos y/o servicios existentes en el portal y deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.
- OBJETO
3.1. El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa entre MON TO WORLD y el consumidor para permitir la compra de los bienes y/o servicios ofrecidos por MON TO WORLD.
- NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL
4.1. MON TO WORLD ofrece los productos en venta en montoworld.com exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad, que actúen dentro de montoworld.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que puedan desarrollar. Si no eres un consumidor final, te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en montoworld.com.
4.2. MON TO WORLD se reserva el derecho de no atender los pedidos que difieran de lo dicho en el anterior punto.
4.3. Estas Condiciones de Generales regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los consumidores de montoworld.com.
- COMO REALIZAR UN PEDIDO
5.1. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Contratación.
5.2. Para realizar el pedido de uno o más productos en montoworld.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, registrándose, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido.
Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
5.3. El usuario que adquiera productos en la página Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que MON TO WORLD reciba la conformidad del pago.
5.4. Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
5.5. Los pedidos serán archivados en la base de datos de MON TO WORLD durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.
5.6. MON TO WORLD podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.
En tales supuestos, MON TO WORLD informará al usuario por correo electrónico que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
Una vez complete convenientemente los Pasos expuestos habrá finalizado el proceso de contratación.
- PRODUCTOS Y PRECIOS
6.1. En montoworld.com están a la venta únicamente productos de la marca Monnuage.
6.2. MON TO WORLD se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de montoworld.com. En particular, MON TO WORLD podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.
6.3. Las características esenciales de los productos son presentadas en Montoworld.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por MON TO WORLD en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en montoworld.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
6.4. Los precios de los productos a la venta en montoworld.com aparecen siempre en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.
6.5. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones.
Por este motivo, el usuario al acceder a las páginas web donde consten los precios se compromete a asegurarse que son la versión actualizada y no una versión anterior que su dispositivo haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que al acceder a los precios se compromete a clicar sobre el icono: «Actualizar».
Los precios que MON TO WORLD aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrate de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
- PEDIDOS Y FORMA DE PAGO
7.1. El usuario que adquiera productos en la página Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
7.2. El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta española de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas).
MON TO WORLD se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.
7.3. En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito o débito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a La Caixa u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por MON TO WORLD más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en montoworld.com.
7.4. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
7.5. En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, MON TO WORLD enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
7.6. La factura correspondiente al pedido de compra se recibirá por correo electrónico adjunto a la confirmación de pedido. Asimismo se envía impreso en el envío del pedido y estará disponible y se podrá visualizar en montoworld.com en la sección Mi cuenta: Pedidos.
7.7. El Usuario, en cualquier momento previo a la celebración del contrato, podrá anular su pedido y una vez celebrado el contrato, deberá estar a lo establecido en el apartado de Desistimiento de las presentes Condiciones Generales.
- ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
8.1. El ámbito territorial de las ventas a través de montoworld.com comprende exclusivamente el territorio español (península y baleares), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Montoworld.com no realiza envíos de pedidos al extranjero ni por el momento a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
8.2. MON TO WORLD se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
8.3. MON TO WORLD no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
8.4. El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de MON TO WORLD dependen del tipo de envío seleccionado, desde la fecha del pedido:
Para los envíos a domicilio es de 4 a 5 días laborables contados desde la fecha del pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a MON TO WORLD, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratarse, esto es, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
8.5. Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
8.6. Si pasados 8 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con MON TO WORLD. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de MON TO WORLD.
8.7. Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos, MON TO WORLD se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
8.8. En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de MON TO WORLD realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a MON TO WORLD en el menor plazo de tiempo posible para poder tramitar la devolución.
- DESISTIMIENTO, PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DEVOLUCIONES
9.1. De acuerdo con la normativa legal vigente el Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. MON TO WORLD ofrece al usuario un plazo de desistimiento de 15 días.
No obstante, no procede por parte del Usuario ejercitar el derecho de desistimiento para los productos relativos a ropa de baño o ropa interior que hayan sido desprecintados, de conformidad con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez han sido desprecintados tras la entrega.
9.2. Para ejercer el derecho de desistimiento:
El usuario podrá ejercerlo de la forma que estime oportuna, bastando que se acredite su realización en cualquier forma admitida en derecho. Le ofrecemos la posibilidad que acceda al apartado «Mi Cuenta/Pedidos/Devoluciones» y siga los pasos para realizar el proceso. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
En el mensaje, el usuario deberá especificar el número de pedido, las referencias de los productos devueltos, la dirección de recogida y su preferencia respecto al horario de recogida (mañana o tarde).
MON TO WORLD se pondrá en contacto con el usuario para concertar fecha y hora de la recogida del producto a devolver.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
9.3. Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de MON TO WORLD.
Solamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9.4. Modelo de formulario de desistimiento:
(Le proponemos que rellene y envíe el presente formulario si desea desistir del contrato).
– A la atención de MON TO WORLD S.L. Avda. Mare de Déu de Montserrat, 20 – 1er C – Despacho 08024 BARCELONA o correo electrónico: monnuage@montoworld.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ().
– Pedido el/recibido el ().
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
– Fecha.
9.5. No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si un usuario desea realizar un cambio, debe devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.
9.6. El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará a partir de la recepción de los productos por parte de MON TO WORLD. El abono de la devolución se realizará en la misma tarjeta utilizada para el pago y estará disponible en un plazo de 48 horas en tarjeta de débito, y de hasta 14 días en tarjetas de crédito. En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado por MON TO WORLD, a quien haya efectuado el pago.
9.7. Si el motivo de la devolución es imputable a MON TO WORLD (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
10.1 INSTRUCCIONES DE LAVADO – Monnuage no se hace responsable de los daños ocasionados a las prendas por un mal uso o lavado incorrecto. Es muy importante seguir detenidamente las instrucciones de lavado: lavar a mano o a máquina con programa corto de mano, usando agua fría y detergentes neutros, no dejar el producto en agua prolongadamente (los remojos largos estropean la fibra), no restregar ni retorcer, no usar lejía ni secadora. Secar al natural en plano sin pinzas para no deformar las prendas.
10.2. ADVERTENCIA DE SEGURIDAD: Aunque Monnuage cuida la seguridad, advierte que sus prendas no son juguetes y que los adultos deben supervisar a los bebés / niños para que no hagan uso indebido del embalaje, etiquetas, pompones, cordones, botones u otros objetos pequeños que puedan contener las prendas.
10.3. La garantía contractual ofrecida es de dos años tal y como corresponde de acuerdo con la legislación aplicable. Estas garantías se aplicarán de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
11.1. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MON TO WORLD, accediendo al apartado “Contáctanos” de montoworld.com y seleccionando la opción correspondiente o contactar a través del teléfono de contacto 633484104 en horario laboral no festivo ni fin de semana o a la dirección de correo electrónico: monnuage@montoworld.com.
- RECLAMACIONES
MON TO WORLD pondrá hojas de reclamación a su disposición. En el supuesto que necesite utilizarlas, puede enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico monnuage@montoworld.com. También puede dirigirse a este correo electrónico para formular las reclamaciones o directamente al Servicio de Atención al Cliente.
- PROTECCIÓN DE DATOS
13.1. Con la información que le proporcionaremos a continuación, MON TO WORLD quiere que el Usuario conozca cuál es la política de privacidad aplicada a sus datos personales en las presentes Condiciones Generales.
13.2. MON TO WORLD cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad se tratan de acuerdo con las exigencias legales, respetando las medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas que garantizan la confidencialidad.
13.3. La información y datos que proporcione el Usuario a MON TO WORLD se compromete a que sea real y verídica.
13.4. Le informamos, y el Usuario consiente expresamente que los datos personales que nos facilite y aquellos que se generen de su relación con nosotros serán incluidos en un fichero o ficheros de MON TO WORLD, con el fin de mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control, gestión de su compra y de su contacto con nosotros, así como para la gestión de consultas, dudas o problemas de carácter técnico, comercial, sobre el estado de los pedidos y otras solicitudes genéricas de información.
Asimismo, los datos del Usuario podrán ser tratados y/o comunicados a terceros para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales existentes.
Si el Usuario nos facilita datos personales de terceros o nos los da en un futuro garantiza que previamente le habrá informado y solicitado su consentimiento de los extremos expuestos en esta cláusula denominada: «Protección de datos».
13.5. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación solicitándolo por correo postal a MON TO WORLD, Avda. Mare de Déu de Montserrat, 20 – 1er C – Despacho 08024 BARCELONA, o enviando un correo electrónico a la dirección que consta en la cláusula primera, incluyendo sea cual sea el medio escogido, copia del DNI, o documento identificativo equivalente, del titular de los datos.
13.6. En el procedimiento de contratación se pedirán, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito o débito, los cuales serán comunicados a la entidad que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de validación de tarjeta y de pago del artículo o artículos solicitados y responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el Usuario y MON TO WORLD en la cual el desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de este tratamiento con ficheros de terceros, que es legítima en relación al cumplimiento de las finalidades especificadas.
13.7. En nuestra página web no hay hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web. En cuanto a las cookies, en caso de existir deberá consultar nuestra política de cookies.
13.8. Por todo el anterior se entenderá que, en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme al descrito anteriormente.
- MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES
14.1. MON TO WORLD se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de montoworld.com. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la Web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.
14.2. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales.
- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
15.1. MON TO WORLD declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los internautas de su Web y el procedimiento de compra en línea.
15.2. También se declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a MON TO WORLD.
15.3. MON TO WORLD no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, otros inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de MON TO WORLD, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causes de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.
15.4. Respecto a los links o hipervínculos externos a MON TO WORLD, en el supuesto de que exista una conexión, lo hará a título informativo, no están bajo el control de MON TO WORLD, y no responde por lo tanto MON TO WORLD de la información que contengan.
- VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES.
16.1. Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, las cuales conservarán toda su vigencia.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.
17.1. Se aplicarán las normas de ordenamiento jurídico español. En caso que el Usuario tuviera la consideración de consumidor serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario en España.